Карты

Потеря карты Сбербанка — что делать

Ситуации, в которых люди теряют банковские карточки, встречаются довольно часто. Это может произойти даже с самым внимательным и осторожным человеком, поэтому важно знать, что предпринимать, если пропала банковская карта. Сбербанк разработал для своих клиентов специальную инструкцию, которая содержит алгоритм действия на случай утери пластиковой карты. Подробнее о положениях инструкции читайте в данной статье.

Что делать при потере пластиковой карты

Если клиент банка потерял свою карточку, могут возникнуть неприятные ситуации, в следствии которых, пластиком могут завладеть мошенники и совершать незаконные финансовые операции от имени клиента. Чтобы не потерять свои деньги, важно понимать, как действовать в подобном случае.

Блокировка карты

Самым первым вашим действием при утере или краже карты должно стать обращение в банк с целью блокировки карты. Если сделать это своевременно, мошенники не смогут воспользоваться картой и снять средства с вашего счета. Утеряв карту, необходимо вспомнить, где это могло произойти, и проверить, не осталась ли там карта. Если карту удастся найти, нужно будет зайти в отделение и разблокировать ее.

Утрата карты Сбербанка

Бывают случаи, когда найти карту не удается. Тогда клиент должен заполнить заявление в банковском отделении на утрату карты. Таким образом, пользователь получит возможность совершать различные финансовые операции по карте, а также снимать наличные, но только в кассе банка, при предъявлении соответствующих документов.

Перевыпуск карты

После того, как вы обратились в Сбербанк и составили заявление об утере своей банковской карты, можно поступить следующим образом:

  • заказать перевыпуск карты, которая будет аналогична прошлой, и привязать ее к имеющемуся банковскому счету;
  • заказать выпуск другой карты и привязать ее к банковскому счету клиента;
  • закрыть свой счет и не заказывать новую карту.
Если клиент принял решение заказать перевыпуск карты, ему следует составить заявление с указанием всех необходимых параметров. На выпуск нового банковского продукта потребуется около 14 дней. При необходимости совершать различные банковские операции в это время, клиенту потребуется посещать отделение банка.

Варианты блокирования карты при её потере

Есть несколько способов блокировки утраченной карты Сбербанка. Один из самых простых – звонок оператору горячей линии банка. Основные телефонные номера, по которым можно обращаться в разных ситуациях, приведены ниже:

  • единый номер для всех операторов мобильной связи. Звонки бесплатны в роуминге;
  • для стационарных и мобильных телефонов есть номер 8 800 555 55 50 (звонки бесплатные);
  • звонки из-за границы принимаются по номеру 7 495 500 55 50 (оплачивает оператор, который предоставляет услуги связи).
Заблокировать карту можно даже в автоматическом режиме. Для этого существуют специальные голосовые подсказки. Если возникли вопросы, всегда можно дождаться связи с оператором и воспользоваться его помощью.

Блокировка карты Сбербанка

Для того, чтобы заблокировать карту, можно поступить следующим образом:

  • Отправить СМС-сообщение с короткой командой БЛОКИРОВКА. После команды вводится пробел и 4 знака – последние цифры утерянной карты, после которых нажимается 0. Так вы сообщаете банку, что карта утеряна. Кроме команды на русском языке, допустимо прописывать английские слова BLOKIROVKA или BLOCK, а также цифры 03. Оформленное в таком виде сообщение отправляется на номер 900. Если у клиента всего одна банковская карты, вводить последние 4 знака с пластика не обязательно.
  • Воспользоваться сервисом Онлайн-банк. Как только клиент окажется в меню сервиса, ему необходимо перейти во вкладку «Дополнительные операции по карте». Последняя строка носит название Блокировка. При нажатии на данную кнопку, перед пользователем открывается форма заявки, в которой прописываются следующие данные: номер карты и ФИО ее держателя, причина блокировки (в списке выбирается пункт – потеряна). После того, как заявка будет заполнена, решение о блокировке необходимо подтвердить СМС-сообщением.
  1. Шаг.

    USSD-команда для блокировки карты Сбербанка

  2. Шаг.

    Подтверждение блокировки карты Сбербанка через СМС

  3. Шаг.

    Блокировки пластиковой карты Сбербанка

После успешной блокировки банковской карты, специалисты советуют проверить состояние своего счета и взять распечатку последних операций по карте. Это нужно для того, чтобы убедиться, что мошенники не успели воспользоваться банковским продуктом. В этих целях можно взять мини-выпуску Сбербанка. Если вы обнаружили, что с вашей карты были сняты средства третьими лицами, немедленно сообщите об этом в полицию. Кроме этого, необходимо подать заявление в Сбербанк с номером транзакции, которая была совершена без ведома клиента. На это клиенту дается 30 дней.

Штраф за потерю карты



По большому счету, в Сбербанке не предусмотрено никаких штрафов за утерю банковской карты. Но, за перевыпуск карты вам все-таки придется заплатить. Есть несколько видов перевыпуска карты: очередной, внеплановый и перевыпуск в связи с утерей карты. Цена услуги будет зависеть от вида утерянной карты. Ниже приведены расценки за перевыпуск различных карт:

  • Дебетовые продукты Maestro Студенческая;

    Восстановление дебетовой карты Maestro Студенческая

  • Дебетовые продукты Maestro Социальная;

    Восстановление дебетовой карты Maestro Социальная

  • Дебетовые продукты Maestro Visa Electron;

    Восстановление дебетовой карты Maestro Visa Electron

  • Дебетовые продукты Maestro Momentum и Visa Electron Momentum;

    Восстановление дебетовой карты Maestro Momentum и Visa Electron Momentum

  • Дебетовые продукты Visa Classic и MasterCard Standard;

    Восстановление дебетовой карты Visa Classic и MasterCard Standard

  • Дебетовые продукты Молодежные Visa Classic, MasterCard Standart;

    Восстановление дебетовой карты Молодежные Visa Classic, MasterCard Standart

  • Дебетовые продукты MasterCard Standard Бесконтактная;

    Восстановление дебетовой карты MasterCard Standard Бесконтактная

  • Дебетовые продукты Visa Gold и MasterCard Gold;

    Восстановление дебетовой карты Visa Gold и MasterCard Gold

  • Дебетовые продукты MasterCard Platinum и Visa Platinum;

    Восстановление дебетовой карты MasterCard Platinum и Visa Platinum

Дополнительная информация для кредитных и зарплатных карт

Если вы потеряли кредитную карту Сбербанка – решить ситуацию будет сложнее. Дело в том, что вам могут срочно потребоваться заемные средства для личных целей, на которые вы рассчитывали, имея кредитную карту на руках. В некоторых случаях, можно попросить сумму, которая была у него на карте, выдать на руки в отделении банка. Так, вы сможете пользоваться кредитными средствами до того, как у вас появится новая карта.

Все долги и баланс по карте будет сохранен на кредитном счету клиента. Погашать кредит необходимо будет через кассу.

Если клиент лишился зарплатной карты, поступать нужно точно так же, как описано выше в статье. Главное отличие состоит в том, что при подаче заявления, необходимо отметить, что карта была зарплатной. Есть вероятность того, что оформить перевыпуск карты удастся не в банковском отделении, а по месту работы.

  • август 31, 2017
  • 0

Похожие статьи


Добавить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив




© 2017 SBankam.ru | Все права защищены

Копирование материалов разрешено только с указанием активной ссылки на SBankam.ru