Советы

Не приходит одноразовый пароль в Сбербанке для оплаты

Когда клиенты Сбербанка пользуются удаленными сервисами для контроля и управления своими банковскими счетами, периодически в системе возникают сбои и технические заминки. Правила разрешения подобных ситуаций стоит изучить каждому пользователю. К одной из таких проблем относится сбои при отправке пароля Сбербанка. Подробнее о том, как устранить системные ошибки и наладить доставку смс, читайте в данной статье.

Основные причины сбоев в доставке СМС

Одноразовый пароль, который система банка отправляет пользователям на мобильные телефоны, служит для подтверждения различных операций по банковским счетам. Пароль выступает мерой безопасности, которая защищает банковский счет от действий мошенников. К примеру, если злоумышленник завладел карточкой клиента, он не сможет выполнить ряд финансовых операций: снять наличные, перевести деньги на другой счет и т.д. Для этого потребуется мобильный телефон владельца карты, на который высылается одноразовый пароль Сбербанка.

Одноразовый пароль от Сбербанка

Чтобы подтвердить намерения клиента относительно тех или иных действий по банковскому счету, клиент должен подтвердить свое решение с помощью цифрового кода, который отправляется ему на мобильный номер. Если на телефон пользователя не было отправлено сообщение, проблема может заключаться в следующем:

  • при регистрации клиент указал неверный номер телефона;
  • аппарат абонента неисправен;
  • технические неполадки в мобильной компании;
  • проблемы с устройством самообслуживания или сайтом Сбербанка;
  • пользователь ошибочно зашел на сайт другого банковского филиала.
Многие ситуации связаны именно с неполадками и различными сбоями, поэтому следует как можно быстрее проконсультироваться с сотрудником Сбербанка, позвонив на номер 8800555.Перед тем, как связываться с оператором, важно убедиться, что пользователь использует нужный номер телефона, а сам аппарат может принимать сообщения. Для этого можно попросить знакомого отправить вам сообщение.

Если после того, как клиент убедился, что его мобильный полностью исправен, проблема не решилась, стоит обратиться к работнику Контактного Центра. Связь с оператором доступна по номеру 900. Для соединения с оператором нужно нажать 0. Представителю Сбербанка нужно озвучить проблему, а также сказать название сервиса. Бывают ситуации, в которых оператор оказывает мгновенную помощь клиенту. Если проблема неизвестна, сотрудник принимает заявку и называет клиенту сроки ее рассмотрения.

Одноразовый код от Сбербанка для оплаты

Как показывает практика, сотрудники банка редко перезванивают клиенту и предлагают свою помощь. По этой причине следует контролировать процесс решения вопроса относительно неполучения одноразового пароля на мобильный телефон.

Как наладить доставку СМС для работы в Онлайн-банке

В Онлайн-банке также участились жалобы насчет того, что пользователи не получают одноразовый пароль для выполнения финансовых операций. Банковские работники объясняют, что причины сбоев связаны с обновлением системы. В рамках обновления сообщения могут не поступать на мобильные телефоны таких клиентов:

  • клиенты, которые не подписывали договоров банковского обслуживания – банковские счета были открыты до момента, когда это стало обязательным условием;
  • в договоре прописан неактуальный номер телефона клиента;
  • в договоре вообще не указан контактный телефон;
  • телефон, который указан в договоре, вписан в некорректной форме.
Подобные причины указываются в ответах на вопросы о том, почему не работает сервис рассылки одноразовых паролей в Сбербанк Бизнес Онлайн.

СМС-пароль от Сбербанка не приходит

Чтобы решить вопрос, необходимо подойти в любое отделение банка и предъявить сотруднику паспорт для идентификации личности клиента. Далее, в заявлении следует указать реальный номер телефона, на который будут направляться сообщения с паролем.

Скачать форму договора можно тут:

Договор УДБО Сбербанка (образец).pdf [1.24 Mb] (cкачиваний: 0)

Заключение договора доступно на бесплатной основе. При этом, никаких особых требований Сбербанк не предъявляет клиенту. Главное – иметь хотя бы один карточный продукт Сбербанка (моментальная карта также подходит).


  • август 29, 2017
  • 0

Похожие статьи


Добавить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив




© 2017 SBankam.ru | Все права защищены

Копирование материалов разрешено только с указанием активной ссылки на SBankam.ru